החברה לתיירות ופיתוח של קרן ירוחם החדשה בע"מ
1. כללי
מלון אירוס המדבר, החברה לתיירות ופיתוח של קרן ירוחם החדשה בע"מ (להלן: "המלון", "אנחנו" או "החברה"), מכבד את פרטיותם של המשתמשים באתר האינטרנט ובמערכותיו.
מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי של המשתמשים, וכן מהם זכויותיהם.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, לרבות לאיסוף ולעיבוד המידע כמפורט להלן.
2. סוגי המידע הנאסף
בעת שימוש באתר או בשירותי המלון, ייאסף מידע אישי ואנונימי בהתאם לצורך:
2.1 מידע הנמסר על-ידי המשתמש:
שם פרטי ומשפחה, כתובת, דוא"ל, טלפון, פרטי הזמנה, תאריכי שהייה, העדפות אישיות, בקשות מיוחדות וכד'.
מידע הנמסר במסגרת פניות דרך טופסי "צור קשר", "הזמנה", "מועדון לקוחות" וכיו"ב.
מידע תשלום (אם ההזמנה נעשית דרך האתר או מערכת חיצונית מאובטחת).
2.2 מידע הנאסף אוטומטית:
כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מיקום גיאוגרפי כללי (אם מאושר ע"י המשתמש), זמני שהייה באתר, עמודים שנצפו, קישורים שנלחצו, ועוד.
מידע סטטיסטי ואנליטי באמצעות כלים כגון Google Analytics, Facebook Pixel ודומיהם.
2.3 מידע מצדדים שלישיים:
המלון עשוי לקבל מידע ממערכות הזמנות חיצוניות או שותפים עסקיים (לדוגמה, אתרי Booking, Expedia וכד') בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולחוק.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף ישמש אותנו, בין היתר, למטרות הבאות:
ניהול, תיאום וביצוע הזמנות.
שיפור חוויית המשתמש באתר ובשירותי המלון.
מענה לפניות, שאלות ותלונות של לקוחות.
שליחת עדכונים, מבצעים, דיוור שיווקי וניוזלטרים (בהסכמה מראש).
עמידה בדרישות החוק, מניעת הונאות, שמירה על אבטחת מידע וניהול סיכונים.
ניתוח מגמות וסטטיסטיקות לצורך שיפור השירות.
התאמה אישית של פרסום ותוכן באתר ובמדיות חברתיות (Retargeting).
4. שמירת המידע ואבטחתו
4.1
המידע נשמר במאגרי המידע של המלון, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע.
4.2
המלון נוקט באמצעים ארגוניים וטכנולוגיים נאותים לשמירה על סודיות ואבטחת המידע, לרבות שימוש בהצפנת SSL, הרשאות גישה מוגבלות, ניהול סיסמאות מוצפן, ואבטחת שרתים.
4.3
עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת על המידע, והמלון לא יישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו עקב אירועים שאינם בשליטתו.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
5.1
המלון רשאי להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:
לצורך אספקת שירותים (חברות סליקה, מערכות ניהול הזמנות, ספקי דיוור, יועצים מקצועיים וכד').
לצורך עמידה בדרישות החוק, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.
במקרה של מיזוג, רכישה, או העברת פעילות המלון לגוף אחר.
5.2
בכל מקרה תועבר אך ורק כמות המידע ההכרחית לצורך ביצוע השירות, והצדדים השלישיים יחויבו לשמור על סודיותו.
6. שימוש בעוגיות (Cookies)
6.1
האתר משתמש בקובצי Cookies כדי להפעיל פונקציות שונות, לשפר את חוויית המשתמש, להתאים תכנים אישיים ולבצע ניתוחים סטטיסטיים.
6.2
עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים לזהות את הדפדפן או המכשיר בביקור הבא.
6.3
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום עוגיות או יתריע לפני שמירתן. חסימה כזו עלולה להשפיע על תפקוד האתר.
6.4
האתר עשוי להשתמש בעוגיות של צדדים שלישיים (כגון Google ו-Facebook) לצורך פרסום ממוקד ואנליטיקה, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
7. תקשורת שיווקית ומועדון לקוחות
7.1
המלון עשוי לפנות למשתמשים בהודעות דוא"ל, מסרונים או דיוור דיגיטלי, לצורך הצעות, מבצעים ועדכונים, בכפוף להסכמתם לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982 – סעיף 30א.
7.2
ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ייעודי בגוף ההודעה או על-ידי פנייה בכתב למלון.
7.3
חברי מועדון הלקוחות של המלון מאשרים, בעת הצטרפותם, כי המידע שלהם ישמש לצרכי קשר שוטף, עדכונים, ניהול נקודות, מתנות ופרסום אישי.
8. זכויות המשתמשים
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל אדם יש זכות:
לעיין במידע שנשמר אודותיו.
לבקש את תיקונו או מחיקתו אם המידע שגוי, לא מעודכן או נאסף שלא כדין.
להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר.
בקשות ניתן לשלוח אל רכזת הנגישות והפרטיות בכתובת:
reserv@d-irus.co.il
9. שמירת המידע מחוץ לישראל
ייתכן שהמידע יישמר או יעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל (לרבות באיחוד האירופי או בארה"ב), בכפוף לעמידה בתקנות הגנת הפרטיות של אותן מדינות ולחוק הישראלי.
10. שינוי במדיניות
המלון שומר לעצמו את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי הצורך או דרישות החוק.
תאריך העדכון האחרון יופיע בתחתית הדף, והמשך השימוש באתר לאחר שינוי כזה ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.
תאריך עדכון אחרון: 8 באוקטובר 2025
בעלים ומפעיל האתר:
החברה לתיירות ופיתוח של קרן ירוחם החדשה בע"מ – מלון אירוס המדבר
רח' צבי בורנשטיין 108, ירוחם